歯科医院で治療の説明を受けたとき、
「説明は受けたけれど、正直よく分からなかった」
「聞きたいことがあったのに、タイミングを逃してしまった」
「あの先生、質問しずらいんだよな」
そんな経験はありませんか？

歯科治療は専門用語が多く、治療の流れや選択肢、費用のことなど、一度にたくさんの情報が伝えられます。
また、「忙しそうで聞きづらい」「こんなことを聞いていいのかな」と感じてしまい、人間関係の中で十分なコミュニケーションが取れないこともあります。
そのため、患者さんがすべてを理解し、納得するのは決して簡単なことではありません。

そこで大きな役割を果たすのが、トリートメントコーディネーター（TC）です。
今回は、TCが治療説明の間に入ることで患者さんにとってどんなメリットがあるのか、わかりやすく紹介します。

なぜ歯科の説明は「難しく感じやすい」のか

歯科医師の説明が不十分というわけではなく、歯科治療そのものが複雑であることが理由の一つです。

• 初めて聞く専門用語が多い
• 治療の選択肢が複数ある
• 将来のことを見据えた説明が必要
• 限られた診療時間の中で説明が行われる

こうした状況では、「分かったつもり」になってしまい、本当は理解しきれていないまま治療が進んでしまうことも少なくありません。

TCが間に入ることで何が変わる？

トリートメントコーディネーターは、治療を説明し直すための存在ではありません。
患者さんが「理解しやすい形」に情報を整理し、納得につなげる役割を担っています。

メリット① 専門用語を“患者さんの言葉”に変えてくれる

歯科医師が使う専門用語は、正確である一方、患者さんには難しく感じられることがあります。

TCは、
「つまり、こういうことです」
「簡単に言うと、こうなります」
といった形で、日常の言葉に置き換えて説明します。

その結果、
「なるほど、そういう意味だったんですね」
と理解が深まり、不安が軽くなります。

メリット② 質問しやすい雰囲気がある

診療中は、
「忙しそうで聞きづらい」
「こんなことを聞いていいのかな」
と遠慮してしまう方も多いものです。

TCは、質問や相談を受けることを役割としている存在です。
そのため、患者さんも気負わずに話しやすくなります。

• 小さな疑問
• 不安に思っていること
• 納得できていない部分

これらを一つずつ確認できることは、患者さんにとって大きな安心につながります。

メリット③ 治療の「全体像」が見えるようになる

歯科治療は、1回で終わらないケースが多く、
「今日は何をして、次は何をするのか」
が分からないと不安が強くなります。

TCは、治療の流れを整理し、

• どのくらい通うのか
• どの段階で何をするのか
• ゴールはどこなのか

を分かりやすく説明します。
これにより、患者さんは先が見える状態で治療に臨めるようになります。

メリット④ 治療の選択肢を冷静に考えられる

歯科治療には、複数の選択肢が提示されることがあります。

• 保険治療と自費治療
• 短期間で終わる方法
• 長期的に安定する方法

TCは、それぞれのメリット・デメリットを整理し、患者さんの生活スタイルや考え方に合わせて説明します。

無理にすすめられることなく、「自分で選んだ」と感じられることは、治療満足度を高める大きなポイントです。

メリット⑤ 費用の不安を事前に解消できる

治療費については、「聞きづらい」「後から高額になるのが不安」と感じる方が多い部分です。

TCが間に入ることで、

• おおよその費用
• 保険適用の範囲
• 支払い方法の選択肢

を事前に確認できます。
これにより、「思っていたのと違った」というトラブルを防ぐことができます。

患者さんにとっての“本当の得”とは？

TCが関わることで得られる最大のメリットは、
「納得して治療を受けられること」です。

納得できていない治療は、不安や後悔につながりやすく、途中で通院をやめてしまう原因にもなります。
一方、理解と納得があれば、治療に前向きに取り組むことができます。

TCは治療を勧める人ではありません

誤解されがちですが、TCは治療を押しつける存在ではありません。
役割はあくまで、「選択の材料を分かりやすく伝えること」。

決めるのは、患者さんご自身です。

説明がわかると、治療は怖くなくなる

歯科治療の不安の多くは、「分からないこと」から生まれます。
TCが間に入ることで、説明が整理され、質問がしやすくなり、不安は自然と小さくなります。

「よく分からないまま進む治療」から
「理解し、納得して進める治療」へ。

それが、トリートメントコーディネーターがいる歯科医院の大きなメリットです。
治療について不安や疑問がある方は、ぜひTCに相談してみてください。
きっと、安心して一歩を踏み出せるはずです。